Données Personnelles & RGPD

                                                                                       |  CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES  |

Vous trouverez dans cette charte un rappel de nos principes en matière d'utilisation de vos données personnelles. Cette charte est intégrée à nos conditions générales de vente et pourra être mise à jour régulièrement, que ce soit pour tenir compte de l'évolution de la réglementation ou pour nous adapter aux nouveaux modes d’organisation d’Ateya Vacances. 

Cette charte rentre en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union européenne. 

1. DÉFINITIONS  

Selon la CNIL, “une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.” 

Par exemple, votre nom, adresse e-mail, adresse IP, adresse postale, numéro de téléphone. … 

2. CHAMP D’APPLICATION 

La Charte présentée s'applique à tous les traitements de données personnelles réalisés par Ateya Vacances. Ces traitements sont effectués dans nos résidences de tourisme, sur nos sites internet de réservation et, de manière générale, dans toutes les relations qu'Ateya Vacances entretient avec ses clients. 

Les Données personnelles collectées par Ateya Vacances :  

Le traitement des données personnelles inclut toutes les actions suivantes : collecter, enregistrer, organiser, conserver, adapter, modifier, extraire, consulter, utiliser ou communiquer des données personnelles, telles que décrites précédemment. 

Il peut s’agir de : 

•  Vos coordonnées et état civil, comme votre nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les noms des personnes qui vous accompagnent.  
   
•  En ce qui concerne les mineurs, nous ne collectons que les informations suivantes par l'intermédiaire d'une personne majeure : leur nom, prénom, nationalité et date de naissance. 
   
• Nous recueillons également des informations sur vos moyens de paiement, y compris le numéro de votre carte bancaire, ainsi que des informations sur vos dates de vacances, vos préférences de séjour (comme l'orientation de l'appartement et le type de lit) et les activités annexes réservées (comme la location de matériel de ski ou les remontées mécaniques). Nous collectons également des informations sur certaines restrictions qui doivent être prises en compte dans le cadre de votre séjour, comme les personnes à mobilité réduite. 

• De plus, nous collectons des informations sur votre adresse IP,  le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue, ainsi que sur la manière dont vous naviguez sur notre site internet (les pages visitées et les clics effectués). 

La finalité de collecte de ces données à caractère personnelles :  

Nous traitons des données, dans le cadre de votre réservation de vacances, pour mieux communiquer avec vous et nos établissements : 

• Pour vous aider dans la recherche et la réservation de votre séjour via le site internet ou la centrale de réservation d'ATEYA VACANCES, 

• Pour la création et l’utilisation de votre compte client pour gérer vos données personnelles, consulter, modifier ou annuler votre séjour, 

• Pour prendre ou garder contact avec l’un de nos conseillers vacances, avant pendant ou après votre réservation de vacances,  

• Pour vous contacter lorsque votre panier en cours n’a pas été validé ou lorsque le paiement n’a pas abouti,  

• Pour proposer un paiement sécurisé lors de votre réservation, 

• Pour créer la facturation et assurer le suivi comptable du compte client, 

• Pour gérer d’éventuelles réclamations, 

• Pour réaliser des enquêtes de satisfaction après séjour pour constituer une base de données dans le but d’améliorer nos prestations, 

• Pour traiter les candidatures lors de la publication d’offres d’emploi. 

Nous traitons des données, dans le cadre du développement économique d’ATEYA VACANCES : 

• Pour vous offrir un service clients de qualité en proposant des offres personnalisées, adaptées à vos attentes, habitudes de consommation et commentaires, 

• Pour effectuer des analyses et études visant à enrichir la base de données clients par une meilleure connaissance de vos besoins et habitudes de séjours afin de vous proposer des offres personnalisées, 

• Pour sécuriser, améliorer et optimiser l'expérience sur notre site internet,  

• Pour l’envoi de communications commerciales, par mail ou via les réseaux sociaux, sous réserve d’avoir obtenu le consentement des prospects et des clients au préalable. 

Nous récoltons des données, dans le cadre d’obligations légales :  

• Pour des raisons fiscales 

• Pour répondre aux demandes des autorités judiciaires. 

3. LES ENGAGEMENTS D’ATEYA EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES :  

• Nous nous engageons à ne collecter que les informations strictement nécessaires à nos activités, pour satisfaire nos clients et améliorer nos prestations. 

• Nous nous engageons à ne pas collecter des données dites “sensibles” liées à l’origine ethnique, aux opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à l’orientations sexuelle, à la santé, aux données génétiques ou biométriques, ou aux infractions ou condamnations pénales.  

• Nous nous engageons à sensibiliser les employés d’Ateya Vacances sur la protection de la vie privée et restreignons autant que possible l’accès à vos données personnelles au sein d’Ateya Vacances.  

• Nous nous engageons à ne conserver vos données que pour une durée limitée, compatible avec les finalités du traitement ou avec nos obligations légales : 13 mois pour les cookies, 5 ans pour les autres données personnelles. 

• Nous vous garantissons le droit d’exercer à tout moment vos droits sur vos données personnelles, tels que le droit d’accès, le droit d’opposition, de rectification, d’effacement, de limitation de vos données. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@ateya.fr 

• Nous mettons en œuvre des procédures pour sécuriser vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée dans notre système d’informations. Utilisation de la technologie Secure Socket Layer sur les règlements par carte, configuration de mots de passe sur l’ensemble des ordinateurs ayant accès aux données personnelles …  

• Nous nous engageons à recueillir votre consentement clair et non ambigu sur l’utilisation de vos données. Vous bénéficiez à tout moment de la possibilité de refuser ou de vous désabonner de nos messages et communications.  

                                                                                                                                         |  LES COOKIES  |

Nous pouvons être amenés, sous réserve de votre accord, à déposer sur votre ordinateur par le biais de votre navigateur un fichier texte, aussi appelé cookie. Ces cookies ne contiennent aucun virus.  

Ce fichier a une durée de vie limitée et s’effacera de lui-même une fois sa durée de vie épuisée. Pendant sa durée de vie, ce fichier nous permettra d’identifier votre visite sur notre site internet et d’améliorer votre expérience de navigation sur celui-ci.  

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