Chers clients,
Dans la continuité des conditions mises en place depuis quelques mois dans le contexte de crise sanitaire, Ateya Vacances et ses partenaires ont revu leurs conditions d’annulation
--> Pour tous nos séjours de 7 nuits et plus, jusqu'au 30/04/2021:
- Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 14 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
--> Pour tous nos séjours compris entre 3 et 6 nuits, jusqu'au 30/04/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 4 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
Tout séjour écourté ainsi que toute prestation abandonnée volontairement par un participant ne fait l’objet d’aucun remboursement, quel qu’en soit le motif.
--> Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'a J-3
Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-3 avant l’arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements « by Ateya », et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :
Ces conditions exceptionnelles s’appliquent pour tous les séjours compris entre le 21/09/2020 et le 30/04/2021, dans les circonstances suivantes liées au Covid-19 :
Cas des résidences partenaires Vacanceole : Le Grand Massif à Morillon, Au coeur des Ours aux 2 Alpes, La Turra à Valfréjus, Le Domaine des Grands Lacs à Biscarosse, Les Balcons d'Aix à La Féclaz, Les Chalets du Verdon à la Foux d'Allos et les Demeurres de la Massane à Argelès-sur-mer.
Jusqu'au 20 janvier 2021, l'annulation sans frais jusqu'à J-1 avant l’ arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements Vacancéole, et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (soumis à justificatif)
Cas des résidences partenaires MMV: Les Terrasses d'Isola à Isola 2000 (06)
Jusqu'au 23 janvier 2021, l'annulation et le report de séjour sont sans frais.
Cas des résidences partenaires Madame Vacances: Cami Réal à Saint Lary Soulan, Les Terrasses de la Plage à Cayeux sur mer et Provence Country Club à L'Isle sur la Sorgue
Jusqu'au 31 janvier 2021, annulation sans frais jusqu’à 14 jours avant l’arrivée pour toute nouvelle réservation concernant les séjours ayant lieu cet hiver (jusqu’au 24/04/21). Le montant total du séjour sera facturé en cas d’annulation à moins de 14j. Pour les réservations faites entre le 05/01 et le 31/01/21 nous proposons un remboursement en cas de confinement au moment du séjour.
Cas des résidences partenaires Varstour: Résidences Chalets des Rennes, Ecrin des Neiges, Pra Ste Marie et Myrtilles (05)
--> Pour tout séjour, sans justificatif requis
- Annulation sans frais jusqu’à 21 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- Entre 21 et 14 jours avant arrivée : 50% de frais seront appliqués.
- Entre 14 et 7 jours avant arrivée : 75% de frais seront appliqués.
- Moins de 7 jours avant arrivée : 100% de frais seront appliqués.
--> Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'a J-2
Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-2 avant l’arrivée est valable seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :
- impossibilité pour le client de se rendre à destination par décision d’une autorité légale ou administrative (fermeture des frontières) ou étant sous le coup d’une mesure de confinement ou quarantaine obligatoire
- impossibilité pour l’hébergeur d’accueillir le client (fermeture hébergement, fermeture station)
Cas du Domaine de St Endréol :
L'annulation et le report de séjour sont sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Et dans le cadre de raisons liées au Covid-19, nous proposons un remboursement intégral ou un report de séjour.