Chers clients,
Dans la continuité des conditions mises en place depuis quelques mois dans le contexte de crise sanitaire, Ateya Vacances et ses partenaires ont revu leurs conditions d’annulation.
Vous trouverez ci-dessous les résidences de tourisme commercialisées sur notre site qui ont volontairement assoupli leurs conditions d’annulation pour vous permettre de réserver en toute sérénité. Pour connaître les conditions d’annulation des autres résidences qui ne figurent pas sur cette page, veuillez-vous référer au document suivant : Conditions d’annulation
[Astuce : pour retrouver plus facilement une résidence parmi la liste ci-dessous, nous vous invitons à faire une recherche CTRL + F sur la page internet avec le nom de la résidence.]
DESTINATIONS CAMPAGNE
CENTRE
- Le Domaine du Bosquet *** - Égletons (19)
- Le Relais du Plessis – Richelieu (37)
L'annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à J-1 avant l’arrivée est possible seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (soumis à justificatif) :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre sur le lieu de vacances
- En cas de non ouverture des remontées mécaniques
- Confinement national ou de votre région d’origine ou de votre destination
- Fermeture de frontières entre votre pays d’origine et votre pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
- Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19
- Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin
NORD
- Les Cottages de Valjoly *** - Valjoly (59)
Le client est remboursé (sauf frais de dossier) s’il est dans l’obligation d’annuler son séjour suite à :
- Un confinement
- Une interdiction de voyager
Pour les autres situations liées à la pandémie de COVID-19 (contamination, cas contact, décès, …), nous demandons aux clients de prendre une assurance voyage.
SUD-EST
- Le Domaine de Camiole **** - Callian / Grasse (83)
- Les Rives du Lac *** - Saint-Saturnin-lès-Avignon (84)
L'annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à J-1 avant l’arrivée est possible seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (soumis à justificatif) :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre sur le lieu de vacances
- En cas de non ouverture des remontées mécaniques
- Confinement national ou de votre région d’origine ou de votre destination
- Fermeture de frontières entre votre pays d’origine et votre pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
- Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19
- Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin
- Les Domaines de Saint Endréol **** - La Motte en Provence / Draguignan (83)
Arrêt éventuel d’un séjour en raison de la COVID-19 * : le séjour n’étant pas remboursable, Saint Endréol émettra un avoir d’un montant équivalent au séjour non consommé.
Annulation d’un séjour : Saint Endréol s’engage sur le remboursement intégral (hors frais de dossier) en cas d’annulation pour une raison liée au COVID-19 telle que :
- Vous ou une personne du séjour a contracté la COVID-19 dans les 10 jours précédant l’arrivée*
- Vous habitez une région (ou un pays) où le confinement est en vigueur*** et vous empêche de vous rendre à Saint Endréol
- Vous habitez une région (ou un pays) où des mesures restrictives de déplacement*** sont imposées par les autorités françaises telles que la fermeture des frontières, les annulations des vols, les mesures de dépistage*
- Les autorités françaises imposent des mesures restrictives de déplacement avec obligation de quatorzaine pour les voyageurs en fonction du pays de résidence (pour être applicable, la quarantaine doit être obligatoire – non applicable en cas de quarantaine volontaire)
- Fermeture de nos locations saisonnières en lien avec la COVID-19**
* Un justificatif et une preuve devront être fournis à Saint Endréol.
** Cette fermeture doit provenir de la situation dans laquelle l’activité touristique des locations à Saint Endréol est interrompue ou ne permet pas une occupation effective et normale du logement et de la résidence suite à une décision administrative.
*** Les mesures restrictives sont toujours en vigueur à la veille du jour de l’arrivée du client.
- Les Portes des Cévennes *** - Sauve / Nîmes (30)
Pour tout séjour réservé, l'annulation et le report du séjour sont sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
- Le Claux du Puits by Ateya – Saint-Trinit / Mont Ventoux (84)
à Pour tous nos séjours de 7 nuits et plus, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 14 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
à Pour tous nos séjours compris entre 3 et 6 nuits, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 4 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
Tout séjour écourté ainsi que toute prestation abandonnée volontairement par un participant ne fait l’objet d’aucun remboursement, quel qu’en soit le motif.
à Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'à J-3
Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-3 avant l’arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements « by Ateya », et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :
Ces conditions exceptionnelles s’appliquent pour tous les séjours compris entre le 21/09/2020 et le 13/11/2021, dans les circonstances suivantes liées au Covid-19 :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacement qui empêcheraient de se rendre sur son lieu de vacances
- Le confinement de la région d’origine du vacancier ou de la destination
- La fermeture de frontière entre le pays d’origine du vacancier et le pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination
- De la présence, parmi les participants au séjour, d’une personne positive au test RT-PCR au Covid-19 (soumis à justificatif).
- D’une période de quarantaine imposée par le médecin, interdisant toute sortie ou déplacement (soumis à justificatif)
- Provence Country Club **** - Saumane / L’Isle-sur-la-Sorgue (84)
Le client est remboursé (sauf frais de dossier) s’il est dans l’obligation d’annuler son séjour suite à :
- Un confinement
- Une interdiction de voyager
Pour les autres situations liées à la pandémie de COVID-19 (contamination, cas contact, décès, …), nous demandons aux clients de prendre une assurance voyage.
SUD-OUEST
- La résidence du Château de Jouarres *** - Azille / Carcassonne (11)
- Le Domaine des Cazelles by Ateya *** - Cajarc / Cahors (46)
à Pour tous nos séjours de 7 nuits et plus, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 14 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
à Pour tous nos séjours compris entre 3 et 6 nuits, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 4 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
Tout séjour écourté ainsi que toute prestation abandonnée volontairement par un participant ne fait l’objet d’aucun remboursement, quel qu’en soit le motif.
à Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'à J-3
Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-3 avant l’arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements « by Ateya », et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :
Ces conditions exceptionnelles s’appliquent pour tous les séjours compris entre le 21/09/2020 et le 13/11/2021, dans les circonstances suivantes liées au Covid-19 :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacement qui empêcheraient de se rendre sur son lieu de vacances
- Le confinement de la région d’origine du vacancier ou de la destination
- La fermeture de frontière entre le pays d’origine du vacancier et le pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination
- De la présence, parmi les participants au séjour, d’une personne positive au test RT-PCR au Covid-19 (soumis à justificatif).
- D’une période de quarantaine imposée par le médecin, interdisant toute sortie ou déplacement (soumis à justificatif)
- Le Clos du Rocher *** - Les-Eyzies -de-Tayac (24)
- Le Domaine du Golf d’Albret *** - Barbaste / Agen (47)
L'annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à J-1 avant l’arrivée est possible seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (soumis à justificatif) :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre sur le lieu de vacances
- En cas de non ouverture des remontées mécaniques
- Confinement national ou de votre région d’origine ou de votre destination
- Fermeture de frontières entre votre pays d’origine et votre pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
- Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19
- Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin
- La Marquisié *** - Trébas les Bains (81)
Le client est remboursé (sauf frais de dossier) s’il est dans l’obligation d’annuler son séjour suite à :
- Un confinement
- Une interdiction de voyager
Pour les autres situations liées à la pandémie de COVID-19 (contamination, cas contact, décès, …), nous demandons aux clients de prendre une assurance voyage.
DESTINATIONS MER
ATLANTIQUE
- Les Sables Vignier ** - Saint-Georges d’Oléron (17)
- Le Domaine de la Baie *** - Audierne (29)
- Iroise Armorique *** - Locmaria-Plouzané (29)
- Les Roches *** - Saint-Pol de Léon (29)
- Les Rives de Saint Brice *** - Arès / Bassin d’Arcachon (33)
- Le Domaine des Dunes *** - Mimizan (40)
Pour tout séjour réservé, l'annulation et le report du séjour sont sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
- Le Domaine du Château *** - La Rochelle (17)
- Les Terrasses de Pentrez *** - Saint-Nic / Finistère (29)
- Les Rives du Lac *** - Lacanau (33)
- Le Domaine des Grands Lacs *** - Parentis-en-Born / Biscarosse (40)
L'annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à J-1 avant l’arrivée est possible seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (soumis à justificatif) :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre sur le lieu de vacances
- En cas de non ouverture des remontées mécaniques
- Confinement national ou de votre région d’origine ou de votre destination
- Fermeture de frontières entre votre pays d’origine et votre pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
- Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19
- Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin
- Les Maisons de Fontenelles – Saint-Gilles-Croix-de-Vie (85)
Le client est remboursé (sauf frais de dossier) s’il est dans l’obligation d’annuler son séjour suite à :
- Un confinement
- Une interdiction de voyager
Pour les autres situations liées à la pandémie de COVID-19 (contamination, cas contact, décès, …), nous demandons aux clients de prendre une assurance voyage.
MÉDITERRANÉE
- Les Carrats – Port Leucate (11)
- Le Cap Azur **** - Saint-Mandrier (83)
Pour tout séjour réservé, l'annulation et le report du séjour sont sans frais (sauf frais de dossier) jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
- Cap Camargue *** - Le Grau-du-Roi (30)
- Adriana – Carry-le-Rouet (13)
- L’Île d’Or – La Londe-les-Maures (83)
- Les Demeures de la Massane *** - Argelès-sur-Mer (66)
L'annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à J-1 avant l’arrivée est possible seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (soumis à justificatif) :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre sur le lieu de vacances
- En cas de non ouverture des remontées mécaniques
- Confinement national ou de votre région d’origine ou de votre destination
- Fermeture de frontières entre votre pays d’origine et votre pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
- Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19
- Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin
- Le Domaine du Golf by Ateya *** - Fabrègues / Montpellier (34)
à Pour tous nos séjours de 7 nuits et plus, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 14 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
à Pour tous nos séjours compris entre 3 et 6 nuits, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 4 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
Tout séjour écourté ainsi que toute prestation abandonnée volontairement par un participant ne fait l’objet d’aucun remboursement, quel qu’en soit le motif.
à Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'à J-3
Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-3 avant l’arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements « by Ateya », et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :
Ces conditions exceptionnelles s’appliquent pour tous les séjours compris entre le 21/09/2020 et le 13/11/2021, dans les circonstances suivantes liées au Covid-19 :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacement qui empêcheraient de se rendre sur son lieu de vacances
- Le confinement de la région d’origine du vacancier ou de la destination
- La fermeture de frontière entre le pays d’origine du vacancier et le pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination
- De la présence, parmi les participants au séjour, d’une personne positive au test RT-PCR au Covid-19 (soumis à justificatif).
- D’une période de quarantaine imposée par le médecin, interdisant toute sortie ou déplacement (soumis à justificatif)
- Alba Rossa *** - Serra di Ferro, Corse du Sud (2A)
Pour les réservations faites jusqu’au 31/08/2021 pour des séjours de 7 nuits du 17/04/2021 au 30/10/2021 :
- Annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu’à 7 jours avant l’arrivée du client
- Annulation formulée entre 7 jours et 1 jour avant l’arrivée du client : 30% du montant total net du séjour sera retenu
- Annulation formulée le jour de l’arrivée ou non présentation du client : 100% du montant total net du séjour sera retenu
NORD
- Les Terrasses de la Plage *** - Cayeux-sur-Mer (80)
Le client est remboursé (sauf frais de dossier) s’il est dans l’obligation d’annuler son séjour suite à :
- Un confinement
- Une interdiction de voyager
Pour les autres situations liées à la pandémie de COVID-19 (contamination, cas contact, décès, …), nous demandons aux clients de prendre une assurance voyage.
DESTINATIONS MONTAGNE
ALPES
- Les Terrasses d’Isola *** - Isola 2000 (06)
Pour toute annulation effectuée dans les 15 jours avant la date d’arrivée, MMV procèdera au remboursement des montants versés (sauf frais de dossier) dans les deux cas suivants, ayant un caractère exceptionnel :
- Impossibilité pour le client de se rendre à destination par décision d’une autorité légale, ou décision administrative, ou étant sous le coup d’une mesure de confinement ou quarantaine obligatoire (1 semaine au minimum)
- Impossibilité pour MMV d’accueillir le client dans des conditions d’accueil conformes aux dispositions des bonnes pratiques de prévention COVID-19.
- Sunêlia Les Logis d’Orres *** - Les Orres 1650 (05)
L’annulation sans frais (hors frais de dossier) est possible jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée du client, et ce jusqu’au 24/04/2021.
En cas de COVID-19 ou cas contact, sur justificatif, nous remboursons intégralement le séjour.
En cas de reconfinement ou de fermeture des frontières, nous faisons des avoirs sur 18 mois pour l’été 2021.
- Etoiles d’Orion by Ateya *** - Orcières Merlette (05)
à Pour tous nos séjours de 7 nuits et plus, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 14 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
à Pour tous nos séjours compris entre 3 et 6 nuits, jusqu'au 13/11/2021 :
- Annulation sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
- A partir de 4 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.
Tout séjour écourté ainsi que toute prestation abandonnée volontairement par un participant ne fait l’objet d’aucun remboursement, quel qu’en soit le motif.
à Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'à J-3
Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-3 avant l’arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements « by Ateya », et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :
Ces conditions exceptionnelles s’appliquent pour tous les séjours compris entre le 21/09/2020 et le 13/11/2021, dans les circonstances suivantes liées au Covid-19 :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacement qui empêcheraient de se rendre sur son lieu de vacances
- Le confinement de la région d’origine du vacancier ou de la destination
- La fermeture de frontière entre le pays d’origine du vacancier et le pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination
- De la présence, parmi les participants au séjour, d’une personne positive au test RT-PCR au Covid-19 (soumis à justificatif).
- D’une période de quarantaine imposée par le médecin, interdisant toute sortie ou déplacement (soumis à justificatif)
- L’Aigle Bleu – Serre Chevalier / Briançon (05)
- Le Hameau de Balestas *** - Peyragudes (65)
- Le Grand Lodge *** - Châtel (74)
Pour tout séjour réservé, l'annulation et le report du séjour sont sans frais (sauf frais de dossier) jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
- Les Myrtilles ** - Vars (05)
- Pra Sainte Marie *** - Vars (05)
- Les Chalets des Rennes **** - Vars (05)
- L’Écrin des Neiges *** - Vars (05)
L’annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu’à J-2 est possible en raison de la crise sanitaire en cas de :
- Impossibilité pour le client de se rendre à destination par décision d’une autorité légale ou administrative (fermeture des frontières) ou étant sous le coup d’une mesure de confinement ou de quarantaine obligatoire
- Impossibilité pour l’hébergeur d’accueillir le client (fermeture hébergement, fermeture station)
- Le Sun Valley *** - La Plagne Soleil (73)
- Les Chalets de l'Adonis *** – Les Menuires (73)
Pour tout séjour réservé, l'annulation est sans frais (sauf frais de dossier) jusqu'à 8 jours avant l'arrivée.
- Le Birdie *** - Giez (74)
- Grand Massif *** - Morillon (74)
- Au Cœur des Ours *** - Les 2 Alpes (38)
- Les Chalets du Verdon *** - La Foux d’Allos (04)
- Les Balcons d’Aix – La Féclaz (73)
L'annulation sans frais (hors frais de dossier) jusqu'à J-1 avant l’arrivée est possible seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (soumis à justificatif) :
- Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre sur le lieu de vacances
- En cas de non ouverture des remontées mécaniques
- Confinement national ou de votre région d’origine ou de votre destination
- Fermeture de frontières entre votre pays d’origine et votre pays de destination
- D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
- Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19
- Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin
PYRÉNÉES
- Cami Réal **** - Saint-Lary Soulan (65)
Le client est remboursé (sauf frais de dossier) s’il est dans l’obligation d’annuler son séjour suite à :
- Un confinement
- Une interdiction de voyager
Pour les autres situations liées à la pandémie de COVID-19 (contamination, cas contact, décès, …), nous demandons aux clients de prendre une assurance voyage.
- Les Grands Ax *** - Ax-les-Thermes (09)
- Les Chalets du Belvédère – Font Romeu (66)
Pour tout séjour réservé, l'annulation et le report du séjour sont sans frais (sauf frais de dossier) jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
