--> Pour tous nos séjours de 7 nuits et plus, jusqu'au 30/04/2021: 

-          Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).

-          A partir de 14 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.

--> Pour tous nos séjours compris entre 3 et 6 nuits, jusqu'au 30/04/2021 :

-          Annulation sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).

-          A partir de 4 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : 100% de frais seront appliqués.

Tout séjour écourté ainsi que toute prestation abandonnée volontairement par un participant ne fait l’objet d’aucun remboursement, quel qu’en soit le motif.

--> Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'a J-3

Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-3 avant l’arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements « by Ateya », et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :

Ces conditions exceptionnelles s’appliquent pour tous les séjours compris entre le 21/09/2020 et le 30/04/2021, dans les circonstances suivantes liées au Covid-19 :

•  Des mesures gouvernementales restrictives de déplacement qui empêcheraient de se rendre sur son lieu de vacances
•  Le confinement de la région d’origine du vacancier ou de la destination
•  La fermeture de frontière entre le pays d’origine du vacancier et le pays de destination
•  D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination
•  De la présence, parmi les participants au séjour, d’une personne positive au test RT-PCR au Covid-19 (soumis à justificatif).
•  D’une période de quarantaine imposée par le médecin, interdisant toute sortie ou déplacement (soumis à justificatif)

Cas des résidences partenaires Vacanceole :  Le Grand Massif à Morillon, Au coeur des Ours  aux 2 Alpes,  La Turra à Valfréjus, Le Domaine des Grands Lacs à Biscarosse, Les Balcons d'Aix à La Féclaz, Les Chalets du Verdon à la Foux d'Allos et les Demeurres de la Massane à Argelès-sur-mer.

Jusqu'au 20 janvier 2021, l'annulation  sans frais jusqu'à J-1 avant l’ arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements Vacancéole, et seulement en cas de raisons liées au COVID-19  (soumis à justificatif)

• Des mesures gouvernementales restrictives de déplacement qui empêcheraient de se rendre sur son lieu de vacances
•  Le confinement de la région d’origine du vacancier ou de la destination
•  La fermeture de frontière entre le pays d’origine du vacancier et le pays de destination
•  D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans la région de destination
•  De la présence, parmi les participants au séjour, d’une personne positive au test RT-PCR au Covid-19 (soumis à justificatif).
•  D’une période de quarantaine imposée par le médecin, interdisant toute sortie ou déplacement (soumis à justificatif)

Cas des résidences partenaires MMV:  Les Terrasses d'Isola à Isola 2000 (06) 

Jusqu'au 23 janvier 2021, l'annulation et le report de séjour sont sans frais.

Cas des résidences partenaires Madame Vacances:  Cami Réal à Saint Lary Soulan, Les Terrasses de la Plage à Cayeux sur mer et Provence Country Club à L'Isle sur la Sorgue 

Jusqu'au 31 janvier 2021, annulation sans frais jusqu’à 14 jours avant l’arrivée pour toute nouvelle réservation concernant les séjours ayant lieu cet hiver (jusqu’au 24/04/21). Le montant total du séjour sera facturé en cas d’annulation à moins de 14j. Pour les réservations faites entre le 05/01 et le 31/01/21 nous proposons un remboursement en cas de confinement au moment du séjour.


Cas des résidences partenaires Varstour: Résidences Chalets des Rennes, Ecrin des Neiges, Pra Ste Marie et Myrtilles (05)

--> Pour tout séjour, sans justificatif requis

-          Annulation sans frais jusqu’à 21 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier).
-          Entre 21 et 14 jours avant arrivée : 50% de frais seront appliqués.
-          Entre 14 et 7 jours avant arrivée : 75% de frais seront appliqués.
-          Moins de 7 jours avant arrivée : 100% de frais seront appliqués.

--> Dans le cadre de raisons liées au Covid-19 : Annulation gratuites jusqu'a J-2

Cette condition d’annulation sans frais (sauf frais de dossier) jusqu’à J-2 avant l’arrivée est valable seulement en cas de raisons liées au COVID-19 :
-          impossibilité pour le client de se rendre à destination par décision d’une autorité légale ou administrative (fermeture des frontières) ou étant sous le coup d’une mesure de confinement ou quarantaine obligatoire
-          impossibilité pour l’hébergeur d’accueillir le client (fermeture hébergement, fermeture station)

Cas du Domaine de St Endréol : 

L'annulation et le report de séjour sont sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Et dans le cadre de raisons liées au Covid-19, nous proposons un remboursement intégral ou un report de séjour.